Certyfikacja ISO 22301: Zarządzanie ciągłością działania

Zwiększ odporność i upewnij się, że jesteś przygotowany do kontynuowania działalności oraz szybkiego przywrócenia jej w obliczu poważnych zdarzeń lub incydentów.

Wyślij zapytanie Subskrybuj

Certyfikacja ISO 22301: Zarządzanie ciągłością działania

Wyślij zapytanie Subskrybuj

Zakłócenia w działalności, takie jak incydenty cybernetyczne, awarie informatyczne, zdarzenia pogodowe i przerwy w łańcuchu dostaw, mogą negatywnie wpływać na funkcjonowanie firmy. System zarządzania ciągłością działania (BCMS) zwiększa odporność organizacji, zapewniając ustrukturyzowane podejście do gotowości, skutecznego reagowania i terminowego przywracania usług.
Norma ISO 22301 określa wymagania dotyczące systemu zarządzania ciągłością działania (BCMS), umożliwiając organizacjom utrzymanie ciągłości kluczowych działań oraz skuteczne przywrócenie działalności w trakcie i po wystąpieniu zdarzeń zakłócających.
Zarządzanie ciągłością działania stanowi odejście od tradycyjnego myślenia opartego na ryzyku. Zamiast skupiać się wyłącznie na zapobieganiu potencjalnym zdarzeniom, system BCMS koncentruje się na utrzymaniu dostarczania wartości w sytuacji, gdy kluczowe zasoby są zakłócone lub niedostępne. Poprzez nadanie priorytetu skutkom zakłóceń, a nie ich przyczynom, umożliwia on stworzenie kompleksowych i elastycznych ram odporności.

Czym jest norma ISO 22301 dotycząca ciągłości działania?

Norma ISO 22301 ma zastosowanie do organizacji niezależnie od ich wielkości, rodzaju czy branży. Jest ona szczególnie istotna dla organizacji narażonych na częste lub mające poważne skutki zakłócenia, w tym dla przedsiębiorstw z sektora usług komunalnych, usług finansowych, transportu, telekomunikacji, przemysłu naftowego i gazowego, przemysłu spożywczego oraz sektora publicznego, gdzie ciągłość działania ma kluczowe znaczenie.
Norma określa wymagania dotyczące ustanowienia, wdrożenia, utrzymania i ciągłego doskonalenia systemu zarządzania ciągłością działania. Pomaga organizacjom przygotować się na zdarzenia zakłócające, utrzymać kluczowe działania w trakcie zakłóceń oraz przywrócić działalność w sposób kontrolowany i terminowy.
W praktyce norma ISO 22301 koncentruje się na zrozumieniu kontekstu organizacji, ocenie ryzyka związanego z ciągłością działania, identyfikacji kluczowych działań i zależności oraz określeniu strategii gotowości, reagowania i przywracania działalności.

Kluczowe korzyści wynikające z zastosowania normy ISO 22301 obejmują:

  • Wprowadzenie, wdrożenie i ciągłe doskonalenie systemu zarządzania ciągłością działania (BCMS), który wzmacnia odporność organizacyjną.
  • Ochrona ludzi, kluczowych działań i aktywów przy jednoczesnym ograniczeniu operacyjnych i finansowych skutków zdarzeń zakłócających.
  • Wspieranie zgodności z obowiązującymi wymogami prawnymi, regulacyjnymi i umownymi w zakresie ciągłości działania.
  • Regularne monitorowanie, testowanie i doskonalenie zdolności w zakresie gotowości, reagowania i przywracania działalności.
  • Ograniczenie narażenia na przerwy w działalności oraz poprawa zdolności organizacji do skutecznego przywracania sprawności.

Norma ISO 22301 promuje podejście oparte na ryzyku do planowania ciągłości działania. Opiera się ona na zharmonizowanej strukturze ISO, która zapewnia spójne podejście i umożliwia płynniejszą integrację z systemami zarządzania zgodnymi z innymi normami ISO, takimi jak ISO 9001, ISO 14001 i ISO 45001.

Wartość certyfikacji ISO 22301

Certyfikacja zgodności z normą ISO 22301 przeprowadzona przez niezależną stronę trzecią, taką jak DNV, potwierdza, że system zarządzania ciągłością działania w Państwa organizacji spełnia wymagania normy oraz że potrafią Państwo skutecznie stosować zasady zarządzania ciągłością działania. Pokazuje to klientom, dostawcom i organom regulacyjnym, że wdrożono środki kontroli ciągłości działania oraz że Państwa organizacja jest zaangażowana w ochronę kluczowych działań i operacji.

Certyfikacja może pomóc Państwa organizacji w osiągnięciu następujących korzyści:

  • Zaufanie rynku: wzmocnienie zaufania i wiarygodności wśród klientów, dostawców i organów regulacyjnych, szczególnie na rynkach konkurencyjnych lub regulowanych.
  • Gotowość do udziału w przetargach: wykazanie kwalifikacji do udziału w przetargach, w których certyfikacja ISO 22301 jest wymagana lub oczekiwana.
  • Niezależna weryfikacja: uzyskanie obiektywnej oceny od zewnętrznych audytorów w celu zidentyfikowania luk, ryzyk i możliwości usprawnień.
  • Planowanie ciągłości działania: uzyskanie lepszego zrozumienia kluczowych działań, zależności i słabych punktów poprzez ocenę ryzyka i analizę wpływu na działalność, co wspiera planowanie reagowania i przywracania sprawności.
  • Odporność operacyjna: Poprawa koordynacji między zespołami oraz ograniczenie operacyjnych i finansowych skutków zdarzeń zakłócających działalność.
  • Potencjalne korzyści finansowe: Prowadzenie bardziej świadomych rozmów z ubezpieczycielami i innymi interesariuszami w sytuacjach, gdy środki zapewniające ciągłość działania mogą wpływać na koszty związane z ryzykiem.

Dlaczego warto nawiązać współpracę z DNV?

DNV jest jedną z wiodących na świecie jednostek certyfikujących. Dzięki certyfikacji systemów zarządzania, zapewnianiu jakości w łańcuchu dostaw oraz usługom szkoleniowym pomagamy firmom zarządzać ryzykiem, zapewniać zgodność z przepisami oraz budować kompetencje w organizacjach, łańcuchach dostaw i wśród pracowników. Usługi DNV oparte na technologiach cyfrowych pozwalają nam sprostać wymaganiom interesariuszy.

Zaufani

Globalny partner na miejscu przed, w trakcie i po audycie.

Wiedza

Solidne kompetencje audytorskie i doświadczenie branżowe

Innowacyjność

Usługi, rozwiązania i narzędzia cyfrowe zapewniające wartość dodaną

Doświadczenie

Zaangażowanie w zapewnienie najwyższej jakości obsługi klienta

80000

Klienci

90000

Certyfikaty

20000

Osoby szkolene corocznie

180 +

Kraje

Dowiedz się, jak rozpocząć proces i uzyskać certyfikat

  • Punktem wyjścia jest pozyskanie oficjalnej, licencjonowanej treści normy i dokładne przestudiowanie zawartych w niej wymagań. Dzięki temu organizacja może realnie ocenić opłacalność i zasadność wdrożenia, zanim jeszcze zaangażuje w projekt zasoby finansowe czy osobowe. Pomocne bywają również dokumenty uzupełniające publikowane przez właścicieli poszczególnych norm -– dla przykładu ISO/TS 9002 stanowi rozwinięcie wymagań ISO 9001, a ISO 14004 pełni podobną funkcję względem ISO 14001. Firmy współpracujące z DNV zyskują dodatkowo dostęp do zestawu narzędzi przygotowanych specjalnie pod kątem indywidualnych potrzeb danej organizacji.

  • Decyzja o uruchomieniu systemu zarządzania nie powinna zapadać na poziomie pojedynczego działu. To temat wymagający uwagi całego kierownictwa, ponieważ system musi wspierać ogólną strategię biznesową firmy, a nie funkcjonować obok niej. Konieczne jest również wyznaczenie zespołu odpowiedzialnego za praktyczne opracowanie i późniejsze utrzymanie systemu.

    Zanim zespół przystąpi do działania, powinien mieć pełną znajomość wymagań wybranego standardu. W dalszej kolejności warto zaplanować szkolenia budujące świadomość wśród pozostałych pracowników -– niezależnie od zajmowanego stanowiska. Oferta szkoleń DNV obejmuje różne poziomy zaawansowania, dzięki czemu każda organizacja znajdzie program odpowiadający jej realnym potrzebom.

  • Organizacje, którym brakuje wewnętrznych kompetencji lub czasu, mogą skorzystać z usług niezależnych konsultantów. Ich zadaniem jest zaproponowanie realistycznego, dopasowanego do możliwości firmy planu wdrożenia, uwzględniającego zarówno aspekty organizacyjne, jak i finansowe.

    Równie ważny jest wybór miejsca, w którym przechowywana będzie dokumentacja systemowa. Może to być specjalistyczne oprogramowanie, klasyczna mapa procesów albo rozwiązanie oparte na platformie typu SharePoint. Odpowiednio dobrane narzędzie usprawnia przepływ informacji i ułatwia nadzór nad wdrożeniem na każdym jego etapie.

  • Kolejnym krokiem jest zmapowanie procesów funkcjonujących w organizacji: ustalenie ich celu, sposobu przebiegu oraz wzajemnych zależności. Każdemu procesowi należy przypisać konkretne osoby odpowiedzialne oraz mierzalne rezultaty, jakie ma przynosić. Stopień szczegółowości dokumentacji zależy od wielkości przedsiębiorstwa, poziomu skomplikowania jego działalności oraz wagi danego procesu -– niezależnie od tego musi ona jednak spełniać wymagania stawiane przez normę ISO 9001:2015.

    Faktyczne wdrożenie systemu opiera się na dwóch filarach: sprawnej komunikacji wewnętrznej oraz odpowiednim przeszkoleniu zespołu. To w tej fazie organizacja zaczyna funkcjonować zgodnie z opisanymi wcześniej procesami, co w efekcie pozwala jej wykazać zarówno zgodność z normą, jak i skuteczność wdrożonych rozwiązań.

  • Decyzja o tym, komu powierzyć proces certyfikacji, ma istotny wpływ na jego dalszy przebieg. DNV opiera swoje działanie na partnerskim podejściu oraz analizie ryzyka, oferując przy tym bezpłatne rozwiązania cyfrowe wspierające firmę na każdym etapie -– od przygotowań, przez sam audyt, po utrzymanie certyfikatu.

    Zanim dojdzie do formalnego audytu, wiele organizacji decyduje się na wcześniejszą analizę luk przeprowadzaną przez jednostkę certyfikującą. Pozwala ona wychwycić obszary wymagające poprawy jeszcze przed rozpoczęciem oficjalnego procesu, co znacząco zwiększa szansę na jego sprawny i bezproblemowy przebieg.

ISO 22301 - Często zadawane pytania

  • Zdolność organizacji do funkcjonowania mimo poważnych zakłóceń reguluje norma ISO 22301 – międzynarodowy standard ISO 22301 dla systemów zarządzania ciągłością działania. Wskazuje ona, jakie działania organizacja powinna podjąć, żeby utrzymać kluczowe procesy w sytuacji kryzysowej oraz sprawnie wrócić do normalnego funkcjonowania po jej zakończeniu. Zakłóceniem może być zarówno awaria systemów informatycznych, przerwa w łańcuchu dostaw, jak i zdarzenie losowe niezależne od samej organizacji. Podstawę normy stanowią cztery filary: gotowość na wypadek zakłóceń, szybkie reagowanie, skuteczne przywracanie sprawności oraz systematyczne doskonalenie przyjętych rozwiązań w kolejnych cyklach działania organizacji.

  • Wdrożenie systemu opartego na normie ISO 22301 wykracza poza samo spisanie procedur awaryjnych. Punktem wyjścia jest zrozumienie kontekstu, w jakim działa organizacja – jej otoczenia, zależności i procesów krytycznych dla dalszego funkcjonowania. Na tej podstawie przeprowadza się ocenę ryzyka związanego z ciągłością działania, identyfikując zagrożenia, które mogłyby najbardziej dotkliwie zakłócić kluczowe procesy. Kolejnym krokiem jest opracowanie strategii reagowania na zakłócenia i przywracania sprawności, obejmującej role poszczególnych osób, dostępne zasoby oraz konkretne kroki do wykonania w sytuacji kryzysowej. Standard ISO 22301 wymaga też, aby przygotowane plany nie pozostawały tylko na papierze – muszą być regularnie testowane w praktyce, na przykład podczas symulowanych scenariuszy awaryjnych, i aktualizowane w miarę zmian w organizacji oraz jej otoczeniu.

  • Droga do certyfikatu ISO 22301 zaczyna się od wdrożenia systemu zarządzania ciągłością działania zgodnego z wymaganiami normy – od analizy ryzyka, przez opracowanie planów reagowania, po ich praktyczne przetestowanie. Kolejnym etapem jest audyt przeprowadzany przez niezależną, akredytowaną jednostkę certyfikującą, na przykład DNV, który weryfikuje, czy wdrożone rozwiązania rzeczywiście działają zgodnie z założeniami normy. Pozytywny wynik audytu i potwierdzona zgodność z normą ISO 22301 kończą się przyznaniem certyfikatu. Jego utrzymanie nie kończy się jednak w tym momencie – organizacja musi przechodzić coroczne audyty okresowe potwierdzające, że system nadal funkcjonuje prawidłowo, a co trzy lata poddać się pełnej recertyfikacji, aby zachować ważność dokumentu.

Dowiedz się więcej

Powiązane usługi