Co zyskujesz:
Warsztat pokazuje jak opanować i usystematyzować ogrom zadań realizowanych w procesach tak, aby działały jak elastyczny, spójny i zintegrowany system, który przynosi zyski.
Odbiorcy szkolenia:
Odbiorcami szkolenią są pracownicy, specjaliści i menedżerowie ds. jakości.
Zawartość szkolenia:
- Wprowadzenie do programu Lean Six Sigma
- Projekt a proces
- Piramida procesowa i zależności międzyprocesowe
- Pojęcie zmienności w procesach
- Podstawowe pojęcia statystyczne
- Wprowadzenie do metodologii BPMS
- Tworzenie misji procesu oraz SIPOC
- Mapowanie procesu (III poziom)
- Identyfikacja rekomendacji zmian
- Analiza obiegu dokumentów w procesie
- Analiza czasów w procesie
- Identyfikacja Klienta, Głosu Klienta, CTQ
- Identyfikacja miar procesu
- Dane ciągłe i dyskretne
- Plan zbierania danych
- Definiowanie dashboardów i systemu monitoringu
- Process Meeting