Opublikowano nową wersję normy dotyczącej systemu zarządzania jakością ISO 9001
Zmieniona norma ISO 9001:2026 została właśnie opublikowana, co stanowi pierwszą aktualizację najpowszechniej stosowanej na świecie normy dotyczącej systemów zarządzania jakością od 2015 roku.
Opublikowano ISO 9001:2026 – szóste wydanie jednej z najczęściej stosowanych na świecie norm dotyczących systemów zarządzania jakością. Nowa norma ISO 9001 zastępuje ISO 9001:2015 i jest pierwszą pełną rewizją dokumentu od 2015 roku. Aktualizacja zachowuje znaną strukturę i podstawowe założenia systemu zarządzania jakością, ale doprecyzowuje wymagania w obszarach, które zyskały na znaczeniu w ostatnich latach. Więcej uwagi poświęcono m.in. kulturze jakości i etycznemu zachowaniu, rozróżnieniu ryzyk i szans, zarządzaniu zmianą, ciągłemu doskonaleniu oraz wpływowi technologii i danych na funkcjonowanie organizacji. Firmy posiadające certyfikat powinny teraz przeanalizować różnice i zaplanować przejście na nowe wydanie normy.
ISO 9001 stanowi fundament zapewnienia jakości we wszystkISO 9001 pozostaje fundamentem skutecznego zarządzania jakością we wszystkich branżach na całym świecie. Z zadowoleniem przyjmujemy publikację zaktualizowanej normy, która zapewnia jej niezmienną aktualność w coraz bardziej dynamicznym i złożonym środowisku biznesowym
Tor Gunnar Tollefsen
Globalny Dyrektor ds. Usług w zakresie Systemów Zarządzania
DNV
Nowa norma ISO 9001:2026 – co zmieniło się względem ISO 9001:2015?
Zmiany mają charakter ewolucyjny, a nie rewolucyjny. Organizacje z dojrzałym systemem zarządzania jakością zgodnym z ISO 9001:2015 nie muszą budować go od początku. Powinny jednak przeanalizować nowe i zmienione wymagania oraz zaktualizować te elementy systemu, które nie odpowiadają nowemu wydaniu. Najważniejsze różnice dotyczą przywództwa, kultury jakości i etycznego zachowania, planowania ryzyk i szans, zarządzania zmianą oraz ciągłego doskonalenia. Włączono również postanowienia dotyczące zmian klimatu, które wcześniej wprowadzono poprawką z 2024 roku, rozbudowano załącznik A i dodano część terminów oraz definicji do rozdziału 3. Poniższe zestawienie pokazuje najważniejsze obszary, które warto uwzględnić podczas analizy luk.
Obszar
ISO 9001:2015
ISO 9001:2026
Kultura jakości i etyka
Brak wyraźnego odrębnego wymagania
Wyraźne odniesienie do promowania kultury jakości i etycznego zachowania
Ryzyka i szanse
Ujmowane wspólnie w 6.1
Wyraźniejsze rozdzielenie i nowe podpunkty 6.1.1–6.1.3
Zarządzanie zmianą
Wymóg planowania zmian systemu
Wzmocnione wymagania w 6.3
Ciągłe doskonalenie
Treści m.in. w 10.1 i 10.3
Konsolidacja wymagań w nowym 10.1
Zmiana klimatu
Dodana poprawką Amd 1:2024
Włączona bezpośrednio do nowego wydania
Załącznik A i terminy
Krótsze objaśnienia
Rozbudowany załącznik A i wybrane definicje w rozdziale 3
Jakie zmiany w ISO 9001 dotyczą przywództwa, kultury jakości i etyki?
Jedną z najbardziej widocznych zmian w ISO 9001:2026 jest mocniejsze zaakcentowanie kultury jakości i etycznego zachowania. W ISO 9001:2015 odpowiedzialność najwyższego kierownictwa za skuteczność systemu była już wyraźnie określona, jednak nowe wydanie wprost wskazuje na promowanie kultury jakości oraz etycznych zachowań w ramach przywództwa i zaangażowania. Odniesienia do tych zagadnień pojawiają się także w obszarze środowiska funkcjonowania procesów oraz świadomości pracowników. W praktyce organizacja powinna ocenić, czy zasady jakości są rzeczywiście obecne w codziennych decyzjach, komunikacji i sposobie działania. Nie chodzi więc wyłącznie o zapisy w polityce jakości, ale o to, czy kierownictwo tworzy warunki sprzyjające odpowiedzialności, rzetelnemu postępowaniu i realizacji wymagań systemu.
Zmiany w normie ISO 9001 – ryzyka, szanse i zarządzanie zmianą
Podejście oparte na ryzyku pozostaje jednym z podstawowych elementów systemu zarządzania jakością, ale ISO 9001:2026 porządkuje sposób jego przedstawienia. W wydaniu z 2015 roku ryzyka i szanse były omawiane wspólnie w punkcie 6.1. Nowa wersja wyraźniej rozdziela ich określanie i wprowadza podpunkty 6.1.1–6.1.3, co ułatwia oddzielne spojrzenie na potencjalne zagrożenia i możliwości. Jednocześnie wzmocniono wymagania dotyczące zarządzania zmianą w punkcie 6.3, tak aby planowane działania wspierały osiąganie zamierzonych wyników systemu. Podczas przygotowań do ISO 9001:2026 warto więc zweryfikować, jak firma identyfikuje ryzyka i szanse, kto odpowiada za ocenę zmian oraz w jaki sposób monitoruje się ich skutki po wdrożeniu. Sama obecność procedury nie wystarczy, jeśli nie przekłada się ona na praktyczne zarządzanie zmianą.
Jakie zmiany w normie ISO 9001 dotyczą ciągłego doskonalenia?
W obszarze doskonalenia nowa norma nie rezygnuje z dotychczasowego podejścia, ale porządkuje i rozwija istniejące wymagania. Nowy punkt 10.1 „Ciągłe doskonalenie” w dużej mierze konsoliduje treści, które w ISO 9001:2015 znajdowały się w punktach 10.1 i 10.3. Istotne uzupełnienie pojawia się w rozbudowanym załączniku A. Wskazuje on, że źródłem doskonalenia mogą być m.in. zmiany w kontekście organizacji, zidentyfikowane ryzyka i szanse oraz wdrażanie nowych technologii. Uwzględniono także rosnące wykorzystanie danych i integrację technologii pomiędzy procesami i organizacjami. Odpowiadając na pytanie, jakie zmiany w normie ISO 9001 będą ważne w codziennym zarządzaniu, warto więc spojrzeć szerzej niż na samą dokumentację i sprawdzić, jak informacje o wynikach, zmianach i nowych możliwościach prowadzą do realnego doskonalenia systemu.
Zmiany w nowej normie ISO 9001 a klimat, terminy i załącznik A
ISO 9001:2026 integruje postanowienia dotyczące zmian klimatu, które pojawiły się już w ISO 9001:2015/Amd 1:2024. Nie jest to zatem całkowicie nowy obowiązek wprowadzony dopiero przez wydanie z 2026 roku. Nowa wersja włącza te zapisy bezpośrednio do treści normy, porządkując ich stosowanie przy ocenie kontekstu organizacji i potrzeb zainteresowanych stron. Jednocześnie znacznie rozbudowano załącznik A, aby lepiej objaśniał wymagania z rozdziałów 4–10. ISO 9000 nadal pozostaje normatywnym odniesieniem terminów i definicji, ale w rozdziale 3 ISO 9001:2026 pokazano również wybrane pojęcia wynikające ze zharmonizowanej struktury norm systemów zarządzania. Ułatwia to korzystanie z dokumentu i zachowanie spójności z innymi najnowszymi normami ISO dotyczącymi systemów zarządzania.
Najnowsze normy ISO i przejście na ISO 9001:2026 – jak przygotować organizację?
Organizacje posiadające certyfikat zgodności z ISO 9001:2015 mają przejść na nowe wydanie w trzyletnim okresie przejściowym. Przygotowania warto rozpocząć od zapoznania osób odpowiedzialnych za system z nowymi wymaganiami i wyjaśnieniami, a następnie przeprowadzić analizę luk pomiędzy obecnym sposobem działania a ISO 9001:2026. Na tej podstawie można przygotować plan zmian, zaktualizować procesy i udokumentowane informacje, przeszkolić pracowników oraz sprawdzić skuteczność wdrożonych działań przed audytem przejściowym. Warto potraktować zmianę nie jako formalną aktualizację numeru wydania, lecz jako okazję do ponownej oceny skuteczności systemu. Więcej informacji o ISO 9001 można znaleźć w materiałach na stronie DNV.
DNV wspiera organizacje w całym procesie przejścia na normę ISO 9001:2026 poprzez webinaria, szkolenia i audyty przejściowe, które pomagają firmom dostosować ich systemy zarządzania do zrewidowanej normy.
