Istnieje coraz więcej dowodów na to, że organizacje z dojrzałą kulturą i podejściem do różnorodności i inkluzywności (D&I) mogą cieszyć się większym sukcesem biznesowym.
W ostatnich latach organizacje biznesowe musiały przyjąć całą gamę nowych pomysłów zgodnie z oczekiwaniami społecznymi i przepisami. Środowisko, równość, bezpieczeństwo, odpowiedzialność społeczna i szersze kwestie zrównoważonego rozwoju to tylko niektóre z nich. Chociaż wszystkie te kwestie są ważne, a nawet niezbędne, nie są one nieodłącznym motorem sukcesu biznesowego. Uzyskanie korzyści wymaga zaangażowania firmy i zdolności do zintegrowania podejścia tematycznego z podstawowymi strategiami i procesami biznesowymi. Różnorodność i integracja, które obecnie zyskują na znaczeniu w programach korporacyjnych, nie są wyjątkiem. Dla firm zależnych od wspierania kreatywności, innowacji i podejmowania dobrych decyzji biznesowych, różnorodność i integracja okazały się być atutem.
Większość firm nie osiągnęła jeszcze korzyści biznesowych ze swoich wysiłków. Wraz z rosnącą liczbą dowodów na korzyści, organizacje pracują nad podjęciem konkretnych kroków w celu włączenia różnorodności i inkluzywności do ich strategii, działań i kultur. W kwietniu 2022 r. Światowa Rada Biznesu na rzecz Zrównoważonego Rozwoju - organizacja zrzeszająca 200 wiodących i odnoszących największe sukcesy firm na całym świecie - opracowała raport zatytułowany Diversity, Equity & Inclusion we współpracy z globalną firmą konsultingową Korn Ferry. Raport ten podkreśla, że różnorodność, równość i integracja (DE&I) są korzystne zarówno dla pracowników, jak i dla biznesu. Co więcej, oprócz tego, że ma kluczowe znaczenie dla działań korporacyjnych mających na celu zwalczanie nierówności, inkluzywność i sprawiedliwość w zakresie zatrudniania talentów i praktyk biznesowych, jest także źródłem przewagi konkurencyjnej.
Według raportu, firmy, które stosują DE&I mają:
- 70% większe prawdopodobieństwo zdobycia nowych rynków
- 75% większe prawdopodobieństwo, że pomysły zostaną wdrożone w życie
- 19% wyższe przychody z innowacji
- Podejmują lepsze decyzje w 87% przypadków
- Lepiej rozwiązują złożone wyzwania (1)
Odkrycia te stanowią potężną zachętę dla każdej firmy i nie są odosobnione, ponieważ inne badania wykazują podobne korzyści. W swojej książce "Which two heads are better than one?" Juliet Bourke twierdzi, że organizacje o kulturze inkluzywnej dwukrotnie częściej osiągają lub przekraczają cele finansowe, trzykrotnie częściej osiągają wysoką wydajność i ośmiokrotnie częściej osiągają lepsze wyniki biznesowe. Raport firmy konsultingowej McKinsey "Diversity-wins-how-inclusion-matters" in 2020 zawiera podobne wnioski.
Raport ten jest najnowszym z serii, która rozpoczęła się w 2015 roku i obejmuje wnioski wyłaniające się ze zbioru danych obejmującego 15 krajów i ponad 1000 dużych firm. Przyjęcie DE&I wydaje się być zatem bardzo korzystną strategią dla każdej organizacji z biznesowego punktu widzenia. Wyniki ankiety ViewPoint przeprowadzonej przez DNV wykazały, że większość firm jest na bardzo wczesnym etapie swojej podróży w kierunku różnorodności i inkluzywności, daleka od czerpania korzyści biznesowych i musi zidentyfikować kroki w celu poprawy. WBCSD i Korn Ferry podkreślają: „Każda organizacja ma swoją unikalną podróż w zakresie DE&I, kształtowaną przez biznes, jej priorytety, zaangażowanie, zasoby, dynamikę branży i wiele innych”.
Raport dzieli drogę do sukcesu na pięć obszarów, jak pokazano na poniższym diagramie, z czterema krokami na drodze do dojrzałości. Autorzy stwierdzili, że większość organizacji określa siebie jako „postępujące” (poziom 2) i przyznaje, że znajdują się na stosunkowo wczesnym etapie dojrzałości DE&I. Stwierdzili również, że większość z nich koncentruje się obecnie na świadomości DE&I i integracji talentów, podczas gdy integracja operacyjna i integracja rynkowa są obecnie postrzegane jako mniej rozwinięte. Patrząc w przyszłość, przewidują oni wysiłki w zakresie DE&I ukierunkowane na dane, pozwalające na pomiar i monitorowanie danych DE&I oraz twierdzą, że aby osiągnąć dojrzałość, musi istnieć podejście transformacyjne zapewniające, że odpowiedzialność za kulturę DE&I w organizacji jest dzielona na wszystkich poziomach.
Istnieje również dobry argument za przyjęciem podejścia systemowego opartego na międzynarodowych standardach różnorodności i inteniby gracji, takich jak ISO 30415. Firmy przyjmujące takie podejście do innych tematów, takich jak środowisko, równość, bezpieczeństwo, odpowiedzialność społeczna i szersze kwestie zrównoważonego rozwoju, zgłaszają lepsze zarządzanie ryzykiem i korzyści biznesowe. W szybko zmieniającym się świecie rozwiązywanie złożonych problemów oraz innowacje są niezbędne. DE&I może być jednym ze sposobów na uwolnienie kreatywności pracowników i doprowadzenie do upragnionego rozwoju biznesowego.
(1) https://hbr.org/2017/03/teams-solve-problems-faster-when-theyre-more-cognitively-diverse