Księgę wymagań dotyczących systemu zarządzania jakością TL9000 oraz księgę pomiarów systemu zarządzania jakością TL9000 opracowali członkowie Quality Excellence for Suppliers of Telecommunications Forum (QuEST Forum) z całego świata.

QuEST Forum pomaga swoim organizacjom członkowskim w ich dążeniu do jakości i doskonałości funkcjonowania w dziedzinie globalnej telekomunikacji poprzez wdrażanie wspólnej normy jakości, współpracę globalnych grup roboczych, podkreślanie roli stosowania najlepszych praktyk branżowych oraz zapewnienie najnowocześniejszego systemu pomiarowego.

Certyfikat TL9000 stanowi dowód pomyślnego badania zgodności systemu zarządzania jakością z normą. Wydany przez niezależną jednostkę certyfikującą / rejestrującą jest dla klientów wiarygodnym sygnałem, że organizacja czynnie wdraża stosowne wymagania dotyczące procesów, wyrobów i usług.

Struktura dokumentów
TL9000 określa szczegółowe wymagania w sposób oparty na ISO 9001:2000. TL9000 ma strukturę warstwową:

• • Międzynarodowa norma ISO 9001:2000.

• Wymagania wspólne TL9000.

• Wymagania dotyczące systemu zarządzania jakością w odniesieniu do konkretnego sprzętu, oprogramowania oraz usług.

• Wspólne pomiary TL9000 oraz

• Pomiary systemu zarządzania jakością w odniesieniu do konkretnego sprzętu, oprogramowania oraz usług.

Co dalej?
Aby poddać się certyfikacji trzeciej strony, należy wdrożyć skuteczny system zarządzania jakością, spełniający wymagania normy. Pierwszym krokiem jest wejście na drogę do certyfikacji.