Certyfikat ISO 9001 potwierdza, że system zarządzania jakością pomyślnie przeszedł badanie zgodności z normą określającą najlepsze praktyki. Wydany przez niezależną organizację certyfikującą / rejestrującą, jest sygnałem dla klientów, że mogą ufać, iż organizacja wdrożyła niezbędne procesy wewnętrzne w celu spełnienia zobowiązań.

Norma ISO 9001 kładzie nacisk szczególny na ograniczenie błędów, zarówno poprzez zapobieganie ponownemu wystąpieniu błędów, jak i identyfikowanie potencjalnych, zanim wystąpią. Redukcja błędów przynosi także korzyści ekonomiczne (poprzez zmniejszenie kosztów)

Uznawana w skali międzynarodowej norma ISO 9001 ma charakter ogólny. Nie dotyczy wyrobów, jednak można ją stosować we wszystkich branżach produkcyjnych i usługowych. Opracowana przez Międzynarodową Organizację Normalizacyjną (International Organization for Standardization – ISO), określa międzynarodowe wymagania dotyczące systemów zarządzania jakością.

Główne cechy

Norma dotyczy tych procesów realizowanych w organizacji, które wywierają wpływ na jakość. Podkreśla rolę ciągłego doskonalenia oraz zadowolenia klienta.
Główne punkty normy to:

• system zarządzania jakością

• odpowiedzialność kierownictwa

• zarządzanie zasobami

• realizacja wyrobu

• pomiary, analiza i doskonalenie

ISO 9001 wciąż się zmienia

ISO 9001:2000 to obecnie obowiązująca wersja normy. Nowa wersja jest spodziewana pod koniec 2008 roku. Oczekuje się, że zmiany wprowadzone do aktualnej wersji nie będą wielkie. Dodatkowe informacje o zmianach w normie można znaleźć w tym miejscu: ISO 9001:2008.

Informacje o zmianach w normie zamieszczone są także w prezentacji PowerPoint: ISO 9001:2008: Key changes and transition process. [English]

Co dalej?

Aby poddać się certyfikacji trzeciej strony, należy wdrożyć skuteczny system zarządzania jakością, spełniający wymagania normy. Pierwszym krokiem jest wejście na drogę do certyfikacji.