Klienci mają coraz większą świadomość jakości. Chcą wiedzieć, że Państwa organizacja spełni ich potrzeby. Ceryfikowany system zarządzania jakością wykazuje dbałość o jakość oraz o zadowolenie klienta.

Cel

Systemy zarządzania jakością tworzą ramy wymagań klientów i wymagań dotyczących wyrobu, funkcjonowania oraz skuteczności procesów, z podkreśleniem roli ciągłego doskonalenia oraz obiektywnych pomiarów.

ISO 9001 jest najpowszechniej na świecie uznawaną i stosowaną normą dotyczącą zapewniania jakości towarów i usług w relacjach dostawca-klient. Mogą ją stosować wszyscy wytwórcy oraz dostawcy usług.

Powstaje coraz więcej norm dotyczących systemów zarządzania jakością w konkretnych branżach, a DNV posiada akredytację na certyfikowanie według większości z nich, w tym:

• Jakość oprogramowania (TickIT) [English]

• Zarządzanie usługami informatycznymi (ISO 20000)

• Motoryzacja (ISO/TS 16949)

• Lotnictwo Aerospace [English]

• Telekomunikacja (TL 9000)

• Wyroby medyczne (ISO 13485)

• Bezpieczeństwo żywności Feed & food safety

Korzyści

Wdrożenie systemu zarządzania jakością pomoże Państwu zwiększyć zadowolenie klientów, osiągnąć spójność działań oraz udoskonalić procesy wewnętrzne.
Głowne czynniki motywujące organizacje do wdrażania i certyfikowania systemów zarządzania jakością to:

• zobowiązania określone w kontraktach lub oczekiwania w relacjach typu business-to-business

• konkurencyjna przewaga rynkowa uzyskana dzięki wzrostowi zaufania klientów

• konsekwentna realizacja celów i planów biznesowych

• zwiększone zadowolenie klienta oraz pomyślne funkcjonowanie firmy dzięki utrwaleniu filozofii doskonalenia.

Cechy

Doświadczenie DNV w dziedzinie zarządzania jakością i certyfikowania systemów zarządzania jest bardzo rozległe.

Powierzenie DNV certyfikacji systemu zarządzania jakością jest dla rynku gwarancją skuteczności zarządzania jakością oraz dowodem dbałości o klientów.

Stosując naszą autorską metodę Risk Based Certification™, audytorzy DNV badają zgodność z wybranymi normami, a także to, jak system zarządzania jakości wspomaga obszary będące przedmiotem największego ryzyka a zarazem największego zainteresowania organizacji. Nasi audytorzy dobrze znają Państwa branżę i kierują się posiadanym doświadczeniem w sposób, który przyczynia się do doskonalenia i tworzenia wartości dodanej.

DNV oferuje usługi świadczone metodą Risk Based Certification™ na całym świecie, posiadając ponadto szereg akredytacji krajowych. Dzięki naszej ogólnoświatowej sieci zasobów zapewniamy certyfikację najbardziej odpowiednią do Państwa potrzeb, rodzaju działalności oraz lokalizacji.

Certyfikację systemu zarządzania jakością można połączyć z certyfikacją według innych norm dotyczących systemów zarządzania, np. ISO 14001 and OHSAS 18001.

Proces

Więcej na ten temat piszemy tu: czym jest akredytowana certyfikacja?, droga do certyfikacji i tu: dlaczego warto wybrać DNV?.